Et si je rejoignais la Fourmilière ?
« Et si je bloque devant le client ? »
Ce que nous te répondons franchement
Tu as le droit de ne pas répondre tout de suite. La phrase prévue : « Je vérifie avec l'équipe et je reviens vers vous demain. »
Tu ne combles pas un silence par une estimation. Les chiffres et les délais se décident au cabinet, pas dans le couloir.
Après le rendez-vous, le débrief sert à dire ce que tu n'as pas compris. C'est le matériau du lendemain, pas un aveu.
“J'ai séché sur une question de planning. Mon binôme a enchaîné sans me couper. Le soir, on a repris la question ensemble. Le client n'a vu qu'une équipe.
Tes points d'appui
- La phrase de relais est dans le cadrage, pas improvisée sur place.
- Aucun délai client n'est annoncé sans validation du binôme.
- Le débrief du soir est obligatoire sur la première mission.
Un doute persistant sur ce sujet ?
Pose ta question confidentielle à ZAFI
